第7章 月7日《人生烦恼咨询室》，生物钟为24时10分，早点睡，不然会更难跳[2/2页]

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    过相互交换肯定答案，消除彼此的怀疑。什么是肯定答案？比如说“今天天气真不错”“这书店真漂亮”，这种让对方不能否定的话可以消除怀疑。

    nbsp第三步，加深理解。这一步你需要挖掘对方和自己的同质性。什么是同质性？比如，你们都是从北方来的，你们是同一个学校毕业的。人都愿意和跟自己有同质性的人交流，给予信赖。

    nbsp这里请大家注意，上面的三个步骤要按顺序依次进行，千万不能跳跃，一旦跳跃，会适得其反，让情况变得异常尴尬。咱们可以在脑海中想象一个情景。你刚到一个公司上班，你和老板同乘一部电梯。这时正确的做法是先解除戒备，你可以微笑地跟老板打个招呼，说早上好。这样很得体。但是，如果你跳过第一步到第三步。老板一进电梯，都不认识你，你突然说“你哪个学校毕业的”，老板可能会觉得你脑子有问题。

    nbsp完成前三步之后，可以进行第四步，创造共鸣。眼神的交流和附和，是创造共鸣非常好的方式。在台上演讲时，我就会特别留意下面愿意跟我有眼神交流的人。这能让我们建立一种信赖关系。

    nbsp第五步，加深信赖。心理学上有一个名词，叫作曝光效应。有一个这样的实验。心理学家找了很多受试者，然后让他们看很多陌生人的照片，有的照片出现一次，有的照片出现几十次，接着让这些人做好感度评分。实验结果显示，照片出现次数越多的人，他们获得的好感度分数越高。这就是曝光效应的作用。所以，当你完成前四步之后，接下来要做的就是不断地在对方的生活中曝光，慢慢地加深彼此的信赖。

    nbsp针对建立信赖关系的五个步骤，书中说，我们可以看看自己与某个人的信赖程度到了哪个阶段，然后采取对应的行动。

第7章 月7日《人生烦恼咨询室》，生物钟为24时10分，早点睡，不然会更难跳[2/2页]

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